Error con Hyper Backup al apagar el NAS de Synology

Os comento el último error con el que me topado con Synology y del que no encontré solución en ningún foro, se trata de la herramienta Hyper Backup con la que tengo automatizado algunas tareas de copias de seguridad. El problema es que no me dejaba apagar el NAS Synology por tener tareas de backup en curso.

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Error al querer apagar el NAS Synology

El error con el que me encontré es que al querer apagar el NAS me mostraba el siguiente error:

El sistema está realizando una copia de seguridad de los datos con Hyper Backup. Para detener el paquete, suspenda o cancele primero la tarea de copia de seguridad en ejecución.

Lo primero que intenta hacer uno es, acceder a Hyper Backup y detener todas las tareas de copias de seguridad que estén en ejecución.

Si no consigues detener las tareas, es porque a lo mejor te encuentras con el siguiente problema. Una tarea de Hyper Backup se queda en estado cancelando indefinidamente.

Error en una tarea de Hyper Backup con el mensaje Cancelando...

Si intentas detener una tarea de Hyper Backup puede que quede en un estado inconsistente, quedando en estado cancelando indefinidamente.

En este estado no te permite realizar ninguna acción. Todas las opciones están inhabilitadas y no podemos hacer nada.

 

Soluciones para matar el proceso de Hyper Backup

En los pocos foros que existen sobre Synology, todo el mundo intentar matar el proceso como hacemos en Windows. Abrir el explorador de tareas, buscar el proceso, y matarlo. Eso en Synology no es posible. O al menos, yo no lo he conseguido nunca. Esto es un defecto de diseño a mi entender, porque no es la primera vez que necesito detener un proceso y no es posible.

La única forma de detener una aplicación es desde la ventana de paquetes. Pero en este caso, fue imposible. Al estar en uso no deja detenerlo.

Por tanto, la solución de matar un proceso de Synology, no es posible.

Solución, detener el proceso de indexación

Detener el proceso de indexación de Synology fue una de las formas de conseguir resolver el problema de Hyper Backup.

Si en tus carpetas indexadas se encuentra la carpeta de tus copias de seguridad de Hyper Backup, aquí es donde tienes el problema. El trabajo de indexación no termina, y por ello, no te deja detener tu tarea programada de copias de seguridad, y por tanto, no puedes apagar el NAS Synology.

Solo tienes que pausar el proceso de indexación, y así detener tu tarea programada de Hyper Backup para conseguirlo.

Solución, extraer tus dispositivos externos

Otra opción es que tu copia de seguridad se realice en un disco duro externo, como era mi caso. Extrae las unidades externas para que no se haga uso de ellas. Así podrás detener Hyper Backup, y apagar tu NAS.

Solución, detener Cloud Sync

Y cómo última opción, sugiero que detengas Cloud Sync de Synology. Para evitar que estés sincronizando archivos de una carpeta de la que pudieras estar haciendo una copia de seguridad.

Conclusiones

Los foros oficiales de soporte de Synology no son muy útiles. Encontré mucha gente con el mismo problema, y cero soluciones. Es algo que se echa en falta en este tipo de productos, comunidades donde abunde documentación. Pero al menos, he conseguido encontrar la forma de resolverlo y poder apagar mi NAS Synology sin tener que tirar del cable y corromper los discos duros. Espero que os haya servido.