Pues llevo varios días dándome cuenta de que algunas fotos antiguas del WhatApps no puedo verlas. Y es que, investigando, esto ocurre desde la última actualización de mi móvil Xiaomi cuando se ha instalado la versión del sistema operativo MIUI Global 12.1.4.
¡Veamos cómo solucionarlo!
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¿Por qué WhatApps dice que este archivo multimedia no existe en tu almacenamiento interno?
Básicamente, es porque WhatApss ha modificado dónde se instala en el móvil Xiaomi. No tengo claro si ha sido a causa de la última actualización de WhatApps, que han decidido cambiar el directorio de instalación. O si ha sido causa de la última actualización reciente de Xiaomi que ahora aloja las nuevas instalaciones de las Apps en un nuevo directorio.
En tal caso, el problema es que WhatApss ahora se encuentra instalado en otro directorio distinto, y cuando se hizo ese cambio, no migró todos los archivos multimedia existentes a esa nueva ruta. Por eso, cuando queremos volver a visualizar una foto de hace unas semanas, recibimos el mensaje de:
Lo sentimos, este archivo multimedia no existe en tu almacenamiento interno.
¿Dónde se instala WhatApss en Xiaomi Android?
Hasta hace poco, las fotos y vídeos de WhatApss se instalaban en el directorio raíz del sistema:
/WhatApss/Media
Pero ahora se encuentran en una ubicación distinta:
/Android/media/com.whatapps/media
¿Cómo recuperar las fotos no encontradas por WhatApss?
Es muy sencillo. Solo tienes que mover los archivos multimedia desde la ubicación antigua, a la nueva.
Yo lo hago por ejemplo con la aplicación ES Explorer. Mueves todos los directorios que cuelgan de la carpeta Media, y los sobreescribes en el destino. Así ya podrás visualizar de nuevo todas las fotos de tus conversaciones de WhatApps.
Conclusiones
Es importante tener nuestro móvil actualizado. Se incluyen muchas mejoras de seguridad que nos garantizan problemas en nuestro móvil. Pero algunas veces, hacen este tipo de cambios (no habituales), que nos dejan un poco descolacados. Pero, en este caso, tiene fácil solución y puedes volver a ver todas las fotografías y vídeos de WhatApps en tu móvil Xiaomi sin problemas.
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Muchas gracias!!! Esta solución me ha servido ya que tras la actualización no aparecían los archivos multimedia por el cambio de ubicación de carpetas.
Me alegro que te haya sido útil. Saludos!
una pregunta no se si sabrás, ha dejado de funcionar la huella dactilar lateral del xiaomi note 9s. Intento configurar una nueva huella y dice que no es posible intentelo mas tarde y no deja. A que puede deberse? ya que el botón está bien y funciona cuando intentas configurarla pero no la guarda. Muchas gracias, espero tu respuesta.
En mi Xiaomi 9T la huella está en la propia pantalla y me funciona. Puede que te haya dejado de funcionar por algún fallo en la última actualización. Supongo que tendrás que esperar a la siguiente actualización a ver si se arregla. Un saludo.
Hola Javier, a mi el problema que me da es que no me deja descargar los archivos multimedia, ni video ni fotos y solo veo una imagen borrosa. Los archivos no aparecen en ninguna de las dos ubicaciones, ni en la de siempre ni en la que comentas
Si la imagen se ve borrosa, es que no la encuentra en esas ubicaciones. Puede que esté en otro lugar, y habría que intentar localizarla. A lo mejor con un programa de explorador de archivos puedes localizarla. Un saludo.
Hola Javier.
Tengo unos problemas en mi OPPO y WhatsApp, igual puedes solucionarmelos..
Cuando intento mandar o descargar mensajes multimedia me sale una ventanita que me dice que el archivo multimedia no está en mi almacenamiento interno.
Cómo lo puedo solucionar?
Hola, tengo un problema parecido, solo que más específico. Los archivos multimedia de ayer si puedo verlos. Pero los de antes de ayer y los de hoy no los puedo ver o descargar. Esto empezó a suceder el día de hoy, ayer estuvo todo bien, envié archivos de vídeo, voz, imagen sin problema al igual descargar
Hola!!!
Podrías decir cómo crear exactamente esa nueva ubicación en el explorador de archivos y cómo se copian los datos.
Muchas gracias!
Hola Araceli. Yo uso el programa ES Explorer. Si lo buscas en google lo encontrarás. Ya no está disponible en el repositorio de aplicaciones de Google Play. Es muy sencillo, te vas a la carpeta origen, seleccionas todos los archivos, le das a mover, y te vas a la carpeta destino, y le das a pegar. De todas maneras todos los móviles Android ya traen un explorador de archivos incluido que se llama Gestor de Archivos en el caso de móviles Xiaomi. Con ese también puedes hacerlo, pero es más sencillo con ES Explorer. Un saludo.
Hola, amigazo.
El problema que tengo es que cuando voy a mis archivos le doy compartir, seleccionó WhatsApp busco destinatario le doy enviar y me sale - Lo sentimos este documento no se encuentra en el almacenamiento interno.
Si lo que te refieres es a los documentos, no imágenes, puede que también haya cambiado de ubicación. Aunque a mi ese problema no se me ha dado.
Hola,
En mi caso, cuando entro a cualquier chat de WhatsApp y clico a "Archivos, enlaces y Documentos", no me sale la miniatura como tal conforme has enviado o te envían fotos y vídeos, pero las conversaciones con dichas fotos y vídeos sí las tengo, pero no me deja visualizar dentro de WhatsApp las fotos y vídeos, y he seguido el mover y pegar carpetas del antiguo al nuevo. ¿Qué puedo hacer?
Muchas gracias, un saludo enorme.
Muchas gracias. En mi caso tengo un Samsung Galaxy A52s 5G, y la ruta donde están todos los archivos de Whatsapp es:
Android/media/com.Whatsaapp/Whatsapp/Media
Gracias. Un saludo